Termos e Condições

Termos de Uso e Condições da loja online Personalized Holidays in Greece (www.personalizedholidaysingreece.gr)

Conteúdo
  1. INFORMAÇÕES GERAIS
  2. RECEBIMENTO E CONCLUSÃO DE PEDIDOS
  3. LIMITES DE RESPONSABILIDADE
  4. LEGISLAÇÃO
  5. FORMAS DE PAGAMENTO (página especial)
  6. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÔES (página especial)
  7. CANCELAMENTOS e ALTERAÇÕES
  8. DADOS PESSOAIS (página especial)
  9. PROPRIEDADE

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Bem-vindo à loja online Personalized Holidays in Greece (www.personalizedholidaysingreece.gr), doravante referida como “loja online”.
Nossa loja online oferece serviços de pacotes turísticos completos e excursões de um dia ou multi-dias e permanece aberta para reservas 24 horas por dia, durante todo o ano.

Ao navegar e / ou fazer uma reserva na loja online, você concorda sem reservas com todos os termos a seguir, que deve ler atentamente.
A sua navegação na loja online, bem como a realização de qualquer transação ou comunicação com a nossa empresa, significa a aceitação incondicional por si destes termos de uso. Em caso de desacordo ou reserva sobre parte ou todos estes termos, você pode enviar seu e-mail relevante para info@personalizedholidaysingreece.gr

A loja online reserva-se o direito de modificar, renovar ou atualizar a qualquer momento e sem aviso prévio do visitante / membro / cliente da loja online (no todo ou em parte): a) parte ou a totalidade destes termos de uso, b) parte ou a totalidade do conteúdo da loja online e c) parte ou a totalidade do aspecto externo (interface), estrutura ou composição (configuração) da loja online, bem como as suas especificações técnicas. Também reserva-se o direito de, a qualquer momento, injustificadamente e sem aviso prévio ao visitante / membro / cliente da loja online, de cancelar, suspender ou encerrar seu funcionamento. O visitante / membro / cliente da loja online reconhece e aceita sem reservas tudo o que precede, apenas navegando ou utilizando os serviços da loja online.

1.1 Descrição

A loja online exibe, promove e vende serviços de pacotes turísticos completos e excursões de um dia ou vários dias. Reservamo-nos o direito de escolher livremente os serviços que promovemos e vendemos, bem como de modificar, renovar e / ou retirá-los a qualquer momento e sem aviso prévio. O mesmo se aplica à nossa política de preços, quaisquer ofertas e descontos, que possamos modificar, renovar e / ou retirar a qualquer momento e sem aviso prévio e / ou cumprimento do prazo de sua validade, a menos que expressamente declarado.

1.2 Uso / Conteúdo / Preços

1.2.1 Uso / Operação

Ambas as partes (loja online e cliente) estão comprometidas com a correta e baseada na boa fé e na ética empresarial utilização e funcionamento do site. Pode ser solicitado que você baixe cookies para a aparência e operação correta e completa do site. Tomamos todas as medidas necessárias para o funcionamento contínuo e ininterrupto da loja online, mas reservamo-nos o direito exclusivo, e o consumidor aceita, de suspender permanente ou temporariamente o seu funcionamento com ou sem aviso aos seus visitantes / membros / clientes.

Sob nenhuma circunstância o visitante / membro / cliente usará a loja online para enviar, publicar, enviar e-mail ou transmitir qualquer conteúdo que seja ilegal, ameaçador, ofensivo, difamatório, vulgar, obsceno, viole a privacidade de outra pessoa ou expresse racismo, etnia ou outra discriminação, pode causar danos a menores de qualquer forma, não tem permissão para ser transmitida de acordo com a lei (tal como infringe qualquer patente, marca registrada, segredo comercial, direitos autorais ou outros direitos de propriedade), contém vírus de software ou qualquer outro código , ficheiro ou programa concebido para interromper, danificar, destruir ou invadir o funcionamento de qualquer software ou hardware informático que, intencionalmente ou não, viole a legislação grega e comunitária aplicável e as suas disposições ou possa assediar terceiros de qualquer forma. Os nossos utilizadores, visitantes / clientes são responsáveis pela veracidade, exactidão e legalidade das informações prestadas à nossa loja online, que as conhece apenas mediante o seu extracto. Fica expressamente declarado que é proibida a coleta, interceptação ou armazenamento de dados pessoais relacionados ao Conteúdo utilizado por outros usuários.

1.2.2 Conteúdo

Tomamos todas as medidas e diligências possíveis para a correta publicação e exibição de informações sobre os serviços que promovemos através de nossa loja online. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer erros no funcionamento da loja online, nas informações listadas e apresentadas (como preço indicativo, disponibilidade, foto, etc.) que podem ser devidos, por exemplo, a falhas tecnológicas , erros tipográficos e / ou “humanos” e / ou informações incorretas de fornecedores, mesmo por nossa negligência. Se você encontrar um erro antes e / ou após a conclusão do seu pedido, nós o convidamos a entrar em contato conosco por telefone ou e-mail para info@personalizedholidaysingreece.gr Em qualquer caso, se você encontrar um erro, pedimos que não conclua o pedido antes de notificar a loja online e esclarecer o problema específico.

Qualquer referência ou link para outro site é fornecido para sua conveniência e não somos responsáveis pelo conteúdo, produtos, serviços prestados (anunciar ou vender), sua política de segurança e como eles estão conduzindo seus visitantes.

1.2.3 Preços de venda

A loja online, formula livremente a sua política de preços e comércio, com base na sua estratégia e sempre no quadro da legislação em vigor, em particular com as disposições sobre proteção da concorrência (justa e injusta) e, à sua livre vontade, oferecer promoções. Também se reserva o direito, e o visitante / membro / cliente da loja online aceita, de modificar os preços listados e de alterar e / ou retirar as ofertas a qualquer momento com ou sem aviso prévio dos visitantes / membros / clientes do loja online.

1.2.4 Cupons de desconto / Cartões de presente

A loja online, no âmbito da respetiva política comercial e de atendimento ao cliente, reserva-se o direito de emitir e distribuir, por qualquer forma e em qualquer momento que entenda oportuno, Cupons de Desconto e Cartões de presente aos seus clientes. Cada cupom ou cartão de presente exibe o desconto (em dinheiro ou porcentagem) e um código exclusivo. Os titulares de Cupons de Desconto ou Cartões de presente beneficiam do desconto correspondente introduzindo o código no campo especial, durante a fase de finalização da sua compra (Check-out), na página de pagamento. A soma do desconto (dinheiro ou porcentagem) será deduzida do pedido. Se a utilização da Cartão de presente exceda o valor inicial da compra, a loja online NÃO mantém qualquer diferença ou saldo negativo no seu sistema e não é obrigada a devolver o saldo.

Não é possível sacar cupons.

1.3 Propriedade & direitos autorais

Todo o conteúdo da loja online (exceto os elementos que pertencem a terceiros, por exemplo direitos autorais de terceiros, artistas, criadores, organizações, etc.), ou seja, indicativa e não restritiva, textos, fotos, desenhos, dados comerciais e financeiros, os programas, todos os tipos de arquivos, marcas / logotipos, o layout da loja online, etc., constituem propriedade material ou intelectual da loja online e estão protegidos pelas disposições relevantes da legislação grega e europeia e pelas convenções internacionais de propriedade aplicáveis. É proibida qualquer cópia, reprodução ou uso parcial ou total por qualquer pessoa sem a aprovação prévia por escrito da empresa proprietária.

Nenhuma parte deste site pode ser reproduzida, armazenada em um sistema de recuperação ou transmitida, de qualquer forma ou por qualquer meio, sem o consentimento prévio por escrito da loja online. Caso contrário, as ações acima podem constituir uma violação dos direitos de propriedade intelectual / comercial da loja online, que se reserva o direito de reclamar qualquer dano positivo e negativo causado, de acordo com as disposições da legislação aplicável. Especialmente, devido à natureza dos serviços, o visitante / cliente da loja online aceita que a ideia, design, forma, proporções e métodos são propriedade intelectual dos seus criadores e a reprodução, cópia e qualquer tipo de ação que reduz, rouba ou prejudique seus interesses é proibida.

2. RECEBIMENTO e CONCLUSÃO de PEDIDOS

A loja online oferece constantemente uma coleção especial de serviços com os melhores preços possíveis. O processo de pedidos para membros registrados ou visitantes é simples e consiste nas 2 etapas a seguir:
i) Fazer um pedido
ii) Processamento de Pedido

Os membros registrados, ao fazer login em sua conta, podem receber informações mais detalhadas além das etapas acima em relação ao seu pedidos. Embora tomemos todas as medidas possíveis para indicar corretamente a disponibilidade dos nossos serviços, conforme demonstrado na loja online, ainda é possível que um serviço não esteja disponível na data específica ou ainda mais raramente não esteja finalmente disponível, por razões que não se enquadram no âmbito da nossa esfera de influência. Nesta rara ocorrência, o cliente será informado por e-mail, contendo alternativas de datas disponíveis ou oferecendo cancelamento gratuito.

2.1 Fazendo um pedido

Na loja online pode encomendar como membro ou como visitante.
Navegue livremente em nossa loja online, escolha os serviços de sua preferência e coloque-os em seu carrinho de compras. Entre no seu carrinho de compras e, seguindo os “passos” que lhe são indicados, proceda ao seu pedido.

Para lhe prestar o melhor e mais completo serviço e para facilitar as suas futuras compras, sugerimos que se registe como utilizador-membro da loja online, preenchendo no mínimo possível as informações por si solicitadas no respectivo formulário de registo . Cada pedido significa que você aceitou os termos de uso aplicáveis, que regem as transações entre nós em sua totalidade. Verifique a exatidão e legalidade das informações que você nos fornece para eliminar possíveis problemas no processamento de seu pedido. A loja online não é capaz de verificar a validade dos dados que você voluntariamente e exclusivamente, com base na sua declaração, informe-nos, a menos que acompanhada de documentos oficiais relevantes. Após o envio da sua pedido receberá uma mensagem automática, no endereço de e-mail que nos indicou, com todos os dados do pedido que a loja online recebeu de si e o procedimento para a finalização do pedido. Todos os pedidos por nós recebidos estão sujeitos a verificação e confirmação da disponibilidade dos serviços (a verificação é feita o mais cedo possível e o mais tardar 24 horas após o pedido).

2.2 Processamento do pedido

Após a confirmação do pedido, e o mais tardar 14 dias antes do início dos serviços, iremos informá-lo de todos os detalhes das reservas e principalmente:

a) Contrato entre empresa e cliente,
b) Itinerário dos serviços,
c) Vouchers dos hotéis (caso a reserva também inclua hotéis),
d) Vouchers dos passeios (caso a reserva também inclua passeios),
e) Bilhetes domésticos de aviões e de ferries, em formato físico ou eletrônico (caso a reserva também inclua bilhetes)

2.3 Cancelamentos

O cliente tem direito a desistência injustificada (cancelamento) até um mês antes do início dos serviços e devolveremos o valor devido ao contratante, calculado sobre o total que foi recebido até aquele momento. Taxas administrativas (até 100 euros) podem ser aplicados se estivermos em um estágio avançado do processo.

Em caso de cancelamento, 15 até 30 dias antes do início dos serviços, cobraremos do contratante uma taxa de até 15% do valor do pacote (dependendo do motivo do cancelamento).

Em caso de cancelamento, com menos de 15 dias antes do início dos serviços, cobraremos do contratante uma taxa de até 25% do valor do pacote (dependendo do motivo do cancelamento).

Observações:

  • Caso na hora do cancelamento tenha hotéis e/ou passagens reservadas, o reembolso desses valores dependerá da política corporativa das referidas empresas fornecedoras.
  • O reembolso será em Euros (€) atualizado com a tarifa do dia se a conversão em outra moeda for necessária..
  • Em caso de cancelamento, o cliente é obrigado a nos informar por e-mail.

2.3.1 Alterações

As alterações nos pacotes são permitidas sem cobranças de taxas até 14 dias antes do início do roteiro.

Para alterações com menos de 14 dias antes do início do roteiro, poderão ter cobranças administrativas se estivermos em um estágio avançado do processo.

Observações:

  • Caso as alterações incluam reservas de voos, passagens de balsa e / ou hotéis, as possíveis cobranças por essas alterações dependerão da política corporativa das referidas empresas fornecedoras.
  • Em caso de necessidade de alterações, o cliente é obrigado a nos informar por e-mail.

3. LIMITES DE RESPONSABILIDADE

O visitante / membro / cliente da loja online aceita total e inquestionavelmente o direito exclusivo da loja online de suspender a sua conta, as senhas para os serviços da loja online e de interromper o fornecimento do conteúdo e informação da loja online sempre que tal considera que ele (visitante / membro / cliente) viola estes termos ou há indícios e / ou reclamações de que atos ou omissões ilegais são realizados por ele. Também, a loja online pode encerrar, suspender, modificar sua funcionamento no todo ou em parte, permanente ou temporariamente a qualquer momento, com ou sem aviso prévio ao visitante / membro / cliente da loja online.

A loja online não se responsabiliza, caso por qualquer motivo, incluindo o caso de negligência, o funcionamento da loja online seja interrompido ou se torne difícil e / ou impossível de acessar ou / se, apesar das medidas de segurança observadas, “vírus” ou outro software malicioso são transmitidos aos terminais dos visitantes / membros / clientes, ou se terceiros não autorizados ou hackers interferirem de alguma forma no conteúdo e funcionamento da loja online tornando-a difícil de usar ou causando problemas em seu próprio operação ou roubo de informações sobre dados pessoais de clientes e usuários registrados da loja online. Além disso, a loja online não é responsável em caso algum por quaisquer reclamações de natureza legal ou civil e / ou criminal ou por quaisquer danos (positivos, especiais ou negativos que, indicativa e não restritiva, divisiva e / ou cumulativamente consiste em perda de lucros, perda de dados, lucros cessantes, satisfação financeira, etc.) de visitantes / membros / clientes da loja online ou de terceiros por motivo relacionado com o funcionamento ou não e / ou utilização da loja online e / ou impossibilidade de prestação de serviços e / ou informações disponibilizadas pela empresa através da loja online e / ou a partir de quaisquer intervenções não autorizadas de terceiros partes nos serviços e / ou informações disponíveis por meio dela e / ou criaram brechas de segurança.

Todas as limitações de responsabilidade declaradas nestes termos de utilização são reconhecidas e aceites pelo visitante / membro / cliente da loja online, na sua totalidade, como válidas e de acordo com a boa fé e a ética empresarial.

3.1 Mudanças na Política de Termos e Condições

A loja online reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e na medida que entenda, os presentes termos sem aviso prévio. O visitante / membro / cliente deve ser informado dos termos e condições aplicáveis sempre que utilizar a loja online.

4. LEGISLAÇÃO

O funcionamento da loja online e da empresa proprietária é regido pela legislação grega. Em qualquer controvérsia que possa surgir, a empresa envidará todos os esforços de sua parte para a sua solução amigável com base na sinceridade, nas expectativas das partes e nas disposições deste. Se um acordo amigável não for possível, os tribunais gregos da cidade de Heraklion Creta, são competentes e a lei grega é aplicável.

5. FORMAS DE PAGAMENTO Por favor, consulte a seção especial Formas de Pagamentos

6. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES Por favor, consulte a seção especial Segurança dos Transações

7. CANCELAMENTOS e ALTERAÇÕES 

7.1 Cancelamentos

Em caso de cancelamento, até um mês antes do início do roteiro, faremos o reembolso do montante devido ao contratante, calculado sobre o total que foi recebido até aquele momento. Taxas administrativas (até 100 euros) podem ser aplicados se estivermos em um estágio avançado do processo.

Em caso de cancelamento, 15 até 30 dias antes do início do roteiro, cobraremos do contratante uma taxa de até 15% do valor do pacote.

Em caso de cancelamento, menos de 15 dias antes do início do roteiro, cobraremos do contratante uma taxa de até 25% do valor do pacote.

Observações:

  • Caso na hora do cancelamento tenha hotéis e/ou passagens reservadas, o reembolso desses valores dependerá da política das referidas empresas fornecedoras.
  • O reembolso será em Euros (€) atualizado com a tarifa do dia.
  • Em caso de cancelamento, o cliente é obrigado a nos informar por e-mail.

7.2 Alterações

As alterações nos pacotes são permitidas sem cobranças de taxas até 14 dias antes do início do roteiro.

Para alterações com menos de 14 dias antes do início do roteiro, poderão ter cobranças administrativas se estivermos em um estágio avançado do processo.

Observações:

  • Caso as alterações incluam reserva de voos, passagens de balsa e / ou hotéis, as possíveis cobranças por essas alterações dependerão da política corporativa das referidas empresas fornecedoras.
  • Em caso de necessidade de alterações, o cliente é obrigado a nos informar por e-mail.

Observação geral: Fazemos o possível para evitar, ou até mesmo renunciar, a quaisquer cobranças que surjam como resultado de cancelamento ou alterações de última hora.

8. DADOS PESSOAIS 

Os dados pessoais dos visitantes / membros / contratantes da loja online serão utilizados apenas para as reservas dos serviços solicitados e não serão encaminhados para outras terceiras partes. Após a conclusão dos serviços, em conformidade com Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados(GDPR) 2016/679 da União Europeia, documentos legais incluindo dados pessoais de contratantes serão arquivados em nosso escritório sem acesso de terceiros, enquanto todos os demais vestígios serão eliminados. Veja nossa política de privacidade detalhadamente, no link do título.

9. PROPRIEDADE

Proprietário de www.personalizedholidaysingreece.gr ( “Personalized Holidays in Greece”) é Minas Katalagarianos, IVA(número do contribuinte): 132954575 – Órgão Responsável pelo Recolhimento de Ιmpostos de Heraklion, sediado em:

Address:
11 Gavaladon Str., 71202
Heraklion, Crete Greece

tel. +30 2810 342981 – 6947 234384